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女子去年双11网购家具仍未发货:商家各种理由延迟发货还让自提

时间:2023-03-20 08:20:14 来源:站长之家


【资料图】

3月20日消息,据白鹿视频报道,内蒙古刘女士去年双11期间从网上订购了一款家具,但商家以各种理由5个月时间迟迟不发货,直到最近,商家联系刘女士称因送货地址太远要求刘女士自提,不然只能为其退款。

刘女士表示,现在网购很多商家都会因偏远地区去私信买家退款,表示理解,但希望不要找借口浪费彼此时间。

对于迟迟不发货的商家,律师表示,商家实际已没有库存却未及时将商品信息下架,如果是故意为之,明显缺乏合理性,未能按照约定发货则构成违约。

如果是商家一时疏忽,或因为客观因素影响而未能及时处理订单,具有一定的合理性,如果未事先承诺具体的发货时限则不构成违约。

律师指出,根据法律规定,商家展示的商品具有具体、确定的信息,消费者下单即构成承诺,合同成立,商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单,则构成合同违约,应当承担违约责任,消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。

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